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Lorsque vous recommandez une auberge à d'autres voyageurs et qu'ils effectuent une réservation grâce à votre recommandation, vous gagnez 4 % du montant de leur réservation. Vous pouvez partager ces recommandations avec d'autres utilisateurs directement sur l'application ou sur vos réseaux sociaux via les cartes de visites. Ces 4 % vous sont offerts dans l'application sous forme de crédits de visites, que vous pouvez échanger contre de l'argent depuis votre profil.

Vous pouvez gagner des crédits de fidélité en faisant des recommandations, mais vous pouvez également gagner 500 crédits à chaque fois que vous parrainez quelqu'un sur la plateforme et qu'il effectue sa première réservation. Vous recevez également 1 % de remise sur chaque réservation effectuée dans l'application.

Tous les crédits de recommandation sur Hostel Hop ne sont pas échangeables contre de l'argent. Si les crédits obtenus grâce aux recommandations sont convertibles en argent, la remise de 1 % sur les réservations régulières et les 500 crédits obtenus grâce aux parrainages d'amis sont exclusivement réservés aux réservations d'auberges via l'application.

Lorsque vous effectuez une réservation sur Hostel Hop, un acompte sera prélevé sur votre mode de paiement au moment de la réservation. Vous recevrez une confirmation de réservation à l'écran, à imprimer et à présenter à l'établissement. Vous recevrez également un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail.

Le solde restant sera dû à votre arrivée à la propriété et son montant sera clairement indiqué sur votre confirmation de réservation. Il sera toujours exprimé dans la devise locale de la propriété. Cependant, veuillez noter que certains types de réservations et certaines propriétés exigent un paiement anticipé ; assurez-vous donc de lire le règlement intérieur de la propriété que vous réservez !

Hostel Hop ne prélève que l'acompte. Tous les autres frais sont à la charge de l'auberge. Pour toute question concernant les frais facturés par l'auberge, veuillez contacter directement l'établissement. Vous trouverez ses coordonnées dans votre e-mail de confirmation de réservation ou sur la page de l'auberge.

Une fois votre réservation effectuée sur Hostel Hop, vous ne pouvez plus la modifier sur l'application. Si votre réservation est non remboursable, nous vous recommandons de contacter directement l'auberge pour lui demander de la reporter. Vous trouverez leurs coordonnées sur la page de l'auberge.

La politique d'annulation de l'Hostel Hop est de 24 heures avant votre date d'arrivée (sauf indication contraire dans le règlement intérieur de l'établissement). Cela signifie que vous devez annuler au moins 24 heures avant la date d'arrivée la plus proche pour éviter des frais de non-présentation ou d'annulation tardive.

Dès que vous cliquez sur « Annuler », l'établissement sera automatiquement informé de votre annulation. Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures (sauf indication contraire) avant la date d'arrivée ; passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler en ligne. Toute annulation passée ce délai sera considérée comme une annulation tardive ou une non-présentation, et des frais supplémentaires pourront s'appliquer.

Dès que vous cliquez sur « Annuler », l'établissement est informé de votre annulation. L'établissement reste en droit de vous facturer l'intégralité de votre réservation, même en cas d'annulation. Les arrhes versées pour ces réservations ne sont pas remboursables.

Un acompte vous sera demandé pour garantir votre réservation. Le solde devra être réglé sur place. Pour discuter du paiement avec l'établissement, vous trouverez ses coordonnées dans votre e-mail de confirmation.

Veuillez noter : si vous effectuez une réservation « non remboursable » ou si la description de l'établissement indique qu'ils facturent avant l'arrivée, vous pourrez être facturé à tout moment après la confirmation de votre réservation.

Si vous effectuez une réservation « Non remboursable », ou si la description de l'établissement indique que le paiement est effectué avant l'arrivée, vous pourriez être facturé à tout moment après la confirmation de votre réservation. Vous pourriez également être facturé avant votre arrivée si l'établissement a des conditions particulières dans sa section « Informations détaillées ». Veuillez noter que l'établissement prélèvera le paiement selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'acompte.

Si vous choisissez l'option « Réservation Standard » et que l'établissement n'indique pas qu'il facturera avant l'arrivée, vous devrez payer le montant restant à votre arrivée à l'établissement.

Les virements bancaires arrivent généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez vérifier la date d'arrivée estimée dans votre flux de transactions personnelles après avoir effectué un virement. Les virements sont examinés, ce qui peut entraîner des retards, le blocage ou le retrait des fonds de votre compte Hostel Hop.

Il arrive que le virement soit comptabilisé sur votre relevé bancaire à une date différente de celle estimée dans l'application. Vérifiez donc les dates correspondantes. Si vous ne voyez toujours pas votre virement sur votre compte bancaire après trois jours ouvrés, veuillez nous contacter pour en savoir plus.

Vous pouvez inscrire votre propriété vous-même en remplissant notre formulaire d'inscription. Une fois toutes les informations saisies, l'un de nos représentants vous contactera sous 72 heures pour vous expliquer comment ajouter l'inventaire des chambres et des informations descriptives sur le site.